Panoramica delle politiche

Puoi richiedere un rimborso o un cambio entro 30 giorni dall’arrivo dell’articolo al cliente se:

• Ti è stato inviato l’articolo sbagliato;
• L’articolo presenta un problema di qualità;
• Non sei soddisfatto dell’articolo.

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento e devono essere inutilizzati, inalterati e non sporchi, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati. Nel caso di dispositivi elettronici o elettrodomestici, gli articoli non devono essere stati installati o utilizzati e l’imballaggio originale deve essere intatto. Nel caso del software il sigillo o la pellicola termoretraibile non devono essere rotti. Tutti i componenti, i manuali, le schede di registrazione e gli accessori originali devono essere inclusi. Qualsiasi articolo restituito senza preavviso verrà rifiutato.

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Articoli che hai già assemblato
• Articoli contrassegnati come “Non restituibili” nella pagina di vendita
• Apri gli elementi della casella

Procedura di restituzione

Se desideri restituire un prodotto, segui questi passaggi:

• Passaggio 1:  contatta il nostro team di assistenza. Ti forniremo l’indirizzo di restituzione.
• Passaggio 2:  restituisci la merce all’indirizzo da noi fornito e comunicaci il numero di tracciabilità.
• Passaggio 3:  riceviamo il prodotto e lo ispezioniamo.
• Passaggio 4:  controlliamo se il prodotto è stato restituito come richiesto. Se tutto è in ordine, elaboreremo il rimborso.
  
  

Opzioni di rimborso

Il pagamento verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, escluse eventuali spese di spedizione in uscita. Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo inoltre per approvare o rifiutare il rimborso.

Se il rimborso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e il limite di credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni. Tieni presente che eventuali spese di spedizione in uscita riscosse sull’ordine originale, comprese le spese di spedizione migliorate (accelerata, espressa, camera scelta, ecc.), non saranno rimborsate.

Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Il tempo di rimborso è solitamente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti. A causa delle differenze tra le banche, potrebbero essere necessarie alcune settimane prima che il credito venga restituito sul tuo conto.

Scambi

Se desideri cambiare un articolo con un colore diverso, una taglia diversa o un prodotto completamente diverso, saremo felici di aiutarti! Il processo è simile a un reso e si applicano tutte le stesse politiche elencate nella nostra Politica di reso. Esistono due modi per cambiare un articolo, a seconda delle tue preferenze:

• Prima del reso:  per ricevere il nuovo articolo prima, puoi procedere ed effettuare un ordine per il nuovo articolo prima di restituire il vecchio articolo. Una volta ricevuto l’articolo restituito in condizioni soddisfacenti, il pagamento per l’articolo restituito verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale.
• Dopo la restituzione:  segui gli stessi passaggi di una restituzione regolare. Una volta ricevuto l’articolo restituito e ricevuto il rimborso, puoi utilizzare il metodo di pagamento originale per effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Tieni presente che per tutti i cambi si applicano comunque le spese di spedizione per la restituzione.

Annullamento dei resi

Hai cambiato idea dopo aver compilato il modulo di reso? Non preoccuparti! Puoi sempre annullare la tua richiesta di reso, ma ti preghiamo di farlo prima che i tuoi articoli vengano rispediti. Una volta che i tuoi articoli sono in transito, non possiamo interrompere la procedura di reso. Puoi annullare il tuo reso contattando il nostro servizio clienti.

Sostituzioni

Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, l’acquirente ha il diritto di chiedere il rimborso o la sostituzione entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo. Agli acquirenti potrebbe essere chiesto di fornire una prova fotografica del difetto di fabbricazione.

La soddisfazione del cliente è per noi indispensabile. Comprendiamo che a volte gli acquisti potrebbero non funzionare. Siamo qui per aiutarti a guidarti attraverso il processo di reso, rimborso, cambio o sostituzione.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o se hai domande sulla nostra politica, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite i metodi di contatto forniti sul nostro sito web. Il nostro team è sempre disponibile per assisterti e garantire un’esperienza di acquisto fluida e soddisfacente.

Grazie per averci scelto per le tue esigenze di acquisto!